¿Cuál es la información necesaria para levantar un caso con el TAC de Palo Alto cuando se trate de Cortex XDR?
Para abrir un caso al TAC de Palo Alto es necesario tener lo siguiente:
1. Número telefonico para abrir caso con el TAC de Palo Alto
00 1 408-738-7799
2. Tambien se puede entrar al sistema de Palo Alto con las credenciales del ingeniero de Protectia. Y ya adentro ir a la opcion de Support Cases y luego en Create Case
3. Se explica el problema y luego te va a pedir el numero de serie o el ID del tenant de Cortex XDR y estos son los datos que puedes usar
O este dato tambien
Y listo ya con esos datos puedes abrir un ticket en el TAC de Palo Alto de Cortex XDR.